С начала 2018 года в отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований Самарской испытательной лаборатории подведомственного Россельхознадзору ФГБУ ЦНМВЛ поступило порядка 30 000 проб
пищевой продукции растительного и животного происхождения, зерна и продукции переработки зерна, кормов и кормового сырья, объектов внешней среды (вода, почва) для проведения лабораторных исследований на показатели качества и безопасности, а также для установления фитосанитарного состояния подкарантинной продукции и объектов.
Сотрудниками отдела осуществлялось взаимодействие с заказчиками, оказывалась консультативная помощь на всех этапах работы: от оформления заявки до выдачи результатов испытаний и их интерпретации. Также велась непрерывная работа с документацией.
В июле 2018 в рамках ПК испытательной лаборатории расширилась область аккредитации отдела в части отбора проб пищевой продукции и сырья.
Сотрудники отдела по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований являются высококвалифицированными специалистами с большим опытом работы в своей сфере деятельности, также повышают свою квалификацию и уровень знаний на курсах и семинарах Учебного центра ФГБУ ЦНМВЛ и в других учебных организациях.